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WhatsApp em transformaĆ§Ć£o: entenda as mudanƧas da Meta, os riscos da API via QR Code, como funciona a API Oficial e como reduzir custos.
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Como usar Filtros de Conversa?
ConfiguraƧƵes do Chat ao Vivo para Website
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Comece aqui para entender a Wootdesk, os principais conceitos da plataforma e como ela ajuda vocĆŖ a gerenciar conversas com clientes.
GlossƔrio Wootdesk
Primeiros passos com a Wootdesk
LiĆ§Ć£o 1: Sua primeira conversa na Wootdesk
LiĆ§Ć£o 2: NoƧƵes bĆ”sicas do painel da Wootdesk
LiĆ§Ć£o 3 (a): Dominando os recursos principais
Configure sua conta, workspace, equipes, usuĆ”rios e definiƧƵes bĆ”sicas antes de colocar sua operaĆ§Ć£o no ar.
Criando uma Conta no Wootdesk
Personalizando seu Perfil no Wootdesk
Configurando NotificaƧƵes no Wootdesk
Atualizando as ConfiguraƧƵes da Conta
Como convidar agentes e gerenciar sua equipe de atendimento
Aprenda como instalar, configurar e personalizar o widget de chat ao vivo da Wootdesk no seu site ou aplicativo.
ConfiguraƧƵes do Chat ao Vivo para Website
Como instalar o chat do site usando Google Tag Manager
Como enviar informaƧƵes adicionais do usuƔrio usando o SDK do widget
Como continuar conversas por e-mail
Como ativar validaĆ§Ć£o de identidade no widget
Conecte e gerencie canais como e-mail, WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram e muito mais.
Como configurar um canal do Facebook Messenger
Como configurar um canal do Instagram
Como configurar um canal do Twitter/X
Como configurar um canal do WhatsApp Oficial?
Como configurar um canal de SMS?
Entenda os principais recursos da Wootdesk usados para gerenciamento de caixa de entrada, conversas, contatos, equipes e fluxos de trabalho.
Como adicionar etiquetas?
Como usar Agent Bots?
Entendendo os Contatos
Como criar respostas rƔpidas com Respostas Salvas?
Como criar e usar atributos personalizados?
Explore recursos avanƧados como automaĆ§Ć£o, regras de atribuiĆ§Ć£o, atributos personalizados, macros, SLAs e webhooks.
Como usar Filtros de Conversa?
Como usar formulƔrios prƩ-chat?
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Como criar mensagens interativas?
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Conecte o Wootdesk a ferramentas e serviƧos externos para ampliar seus fluxos de atendimento.
Como usar Webhooks?
Como habilitar chamadas de vĆdeo com integraĆ§Ć£o Dyte?
Como traduzir mensagens com o Google Translate?
Como melhorar conversas com integraĆ§Ć£o OpenAI e Groq?
Como acompanhar Issues e Features com integraĆ§Ć£o Linear?
Use relatĆ³rios e anĆ”lises para medir o desempenho da equipe, volume de conversas, tempo de resposta e qualidade do atendimento ao cliente.
Como ler os RelatĆ³rios de VisĆ£o Geral (tempo real)?
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Aprenda como configurar e usar o WootAI, o agente de IA da Wootdesk para atendimento ao cliente.
IntroduĆ§Ć£o ao WootAI
Criando um assistente com o WootAI
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Criando uma seĆ§Ć£o de perguntas frequentes com o WootAI
Como usar memorias no WootAI