A página de Configurações de Perfil é onde você personaliza sua experiência no Wootdesk.

Tudo aqui afeta apenas sua conta individual — nada altera a experiência dos outros agentes da equipe.

Você pode configurar:

• foto de perfil

• nome exibido

• idioma

• aparência da interface

• assinatura de mensagens

• atalhos de envio

• senha

• notificações

• token de API

Como acessar

No painel do Wootdesk:

• clique no seu avatar no canto inferior esquerdo

• selecione Configurações de Perfil

Foto de perfil

Clique em:

• Enviar imagem

para adicionar sua foto.

Depois do upload você poderá:

• atualizar a imagem

• remover a imagem

Dica importante

Use uma foto clara e reconhecível.

Essa é a imagem que clientes verão nas conversas.

Nome completo

Seu nome real.

É usado:

• em e-mails

• referências internas

• registros do sistema

Nome de exibição

O nome mostrado para clientes nas conversas.

Muitos agentes usam apenas o primeiro nome.

Exemplo:

Se deixar vazio:

• o Wootdesk usará seu nome completo.

E-mail

O endereço usado para login.

Atenção

Ao alterar seu e-mail:

• você será desconectado automaticamente

• será necessário entrar novamente usando o novo endereço

Interface — preferências visuais

Tamanho da fonte

Escolha o tamanho mais confortável para:

• sua tela

• sua visão

• sua rotina de trabalho

As alterações são aplicadas imediatamente.

Idioma preferido

Define o idioma da interface do Wootdesk para sua conta.

O padrão normalmente é:

• usar idioma da conta

Você pode sobrescrever isso individualmente.

Importante

Isso altera apenas:

• o painel que você vê

Não altera:

• mensagens do cliente

• idioma do widget

• idioma da conta inteira

Assinatura pessoal de mensagens

Você pode configurar uma assinatura automática adicionada ao final das respostas.

Útil para incluir:

• nome

• cargo

• horário de atendimento

• links úteis

• contato

O editor suporta

• formatação rica

• links

• imagens inline

Exemplo de assinatura

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Sarah
Customer Success
sarah@empresa.com · empresa.com/ajuda

Como salvar

Depois de editar:

• clique em Salvar assinatura

Atalho para envio de mensagens

Você pode escolher como enviar mensagens.

Opção 1 — Enter envia

• Enter → envia mensagem

• Shift + Enter → quebra linha

Ideal para chats rápidos.

Opção 2 — Ctrl/Cmd + Enter envia

• Enter → quebra linha

• Ctrl/Cmd + Enter → envia mensagem

Ideal para mensagens longas.

Alterar senha

Clique em:

• Alterar senha

Campos necessários

Requisitos da senha

A senha deve conter:

• pelo menos 1 letra maiúscula

• pelo menos 1 número

• pelo menos 1 caractere especial

Segurança

Ao alterar sua senha:

• todas as outras sessões serão desconectadas

Você precisará fazer login novamente nos outros dispositivos.

Esqueceu a senha?

Você pode:

• sair da conta

• usar o fluxo de redefinição de senha

Próximo passo

Na próxima etapa você configurará:

• notificações

• alertas

• preferências de aviso do Wootdesk