A página de Configurações da Conta é onde administradores definem informações principais da conta no Wootdesk.

Aqui você configura:

• nome da conta

• idioma padrão

• preferências gerais

• recursos globais

Onde encontrar

Vá em:

• Configurações → Configurações da Conta

O título da página será:

• Configurações da Conta

Quem pode acessar

Somente:

• administradores

Agentes comuns e cargos personalizados sem permissão:

• não conseguem visualizar

• nem editar esta área

Configurações gerais

Todos os campos são salvos juntos através do botão:

• Atualizar configurações

Campos disponíveis

Nome da conta

O nome da conta aparece em:

• seletores de conta

• e-mails

• áreas internas da plataforma

Idioma da plataforma

Define o idioma padrão do painel do Wootdesk.

Importante

Cada usuário ainda pode alterar individualmente seu idioma em:

• Configurações de Perfil

Transcrição automática de áudios

Quando ativado:

• o Wootdesk gera automaticamente uma transcrição textual de mensagens de áudio

A transcrição aparece:

• junto ao áudio na conversa

Ideal para

• acessibilidade

• leitura rápida

• pesquisas internas

• ambientes com muito áudio

Observação

Essa opção aparece apenas quando os recursos de IA/Captain estão habilitados na conta.

Salvamento automático

Ao ativar ou desativar:

• a alteração é salva automaticamente

ID da conta

O Wootdesk exibe um:

• ID numérico único da conta

Esse identificador é utilizado em:

• integrações

• APIs

• automações

• aplicações externas

Copiar ID

Você pode clicar no código para:

• copiar rapidamente

Exclusão da conta

Administradores podem solicitar a exclusão da conta.

Como funciona

Ao clicar em:

• Excluir Conta

o sistema abrirá uma confirmação.

Para confirmar:

• digite exatamente o nome da conta

Importante

A exclusão:

• não acontece imediatamente

A conta é marcada para remoção futura programada.

Conta já marcada para exclusão

Se uma exclusão já estiver agendada:

• o Wootdesk exibirá um aviso vermelho com a data programada

Possíveis motivos exibidos

Exclusão manual

Solicitada por administrador.

Inatividade

Conta programada para exclusão por falta de uso.

Cancelar exclusão

Enquanto a data ainda não chegou:

• é possível cancelar a exclusão programada

Informações da versão

No rodapé da página existe uma seção com:

• versão atual do Wootdesk

• identificador da build

Para que isso serve

Essas informações são úteis para:

• suporte técnico

• abertura de tickets

• diagnóstico de problemas

Dica prática

Ao reportar um problema para suporte:

• envie a versão

• e o identificador da build

Isso acelera bastante o diagnóstico técnico.