Bem-vindo à Wootdesk.
Este tutorial vai ajudar você a configurar sua conta e entender os conceitos básicos necessários para começar a atender seus clientes. Ele foi pensado para iniciantes, sem necessidade de experiência prévia.
Ao final, você terá um workspace funcional na Wootdesk e saberá como utilizá-la no atendimento diário ao cliente.
O que você vai aprender
Neste tutorial, você vai aprender:
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Como configurar sua conta na Wootdesk
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Como ajustar as configurações básicas do workspace
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O que são caixas de entrada, conversas, contatos e agentes
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Como responder clientes em uma caixa de entrada compartilhada
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Boas práticas para melhorar a comunicação com clientes
O objetivo é ajudar você a entender como a Wootdesk se encaixa no seu fluxo de atendimento, e não apenas onde cada funcionalidade está localizada.
Para quem é este tutorial
Este conteúdo é útil para:
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Equipes que estão configurando a Wootdesk para suporte, vendas ou engajamento com clientes
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Fundadores, operadores e times de atendimento centralizando conversas em um único lugar
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Qualquer pessoa que vá começar a operar atendimento com clientes
O que você terá ao final
Ao concluir este tutorial, você será capaz de:
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Navegar pelo seu workspace com facilidade
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Gerenciar configurações básicas da conta
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Responder conversas de clientes
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Saber o que explorar em seguida conforme sua operação cresce
Antes de começar
Se você ainda não tem uma conta na Wootdesk, crie uma conta de teste antes de iniciar.
Se já tiver acesso, siga para a primeira lição.
Vamos começar.