O recurso de Campanhas permite enviar mensagens outbound para seus clientes. Existem dois tipos de campanhas no Wootdesk:

I. Campanhas Contínuas (Ongoing Campaigns)

As campanhas contínuas permitem enviar mensagens automáticas via chat do site com base em condições específicas, como:

• Tempo em uma página

• URL acessada

• Comportamento do visitante

Essas campanhas ajudam a aumentar conversões e iniciar conversas com visitantes automaticamente.

II. Campanhas Únicas (One-off Campaigns)

As campanhas únicas permitem enviar campanhas de SMS para grupos de contatos específicos.

Elas são ideais para:

• Promoções

• Avisos

• Atualizações importantes

• Campanhas de marketing

• Ofertas especiais

Como criar uma Campanha Contínua?

Passo 1.

No menu lateral, clique em Campanhas.

Selecione:
Contínuas → Criar campanha contínua

Passo 2.

Será exibido um formulário para configurar a campanha.

Campos disponíveis

Título

Nome interno da campanha.

Mensagem

Mensagem que será enviada automaticamente ao visitante.

Selecionar Inbox

Escolha o inbox do tipo Website onde a campanha será utilizada.

Enviado por

Defina se a mensagem será enviada por:

• Bot

• Agente

URL

Informe a URL onde a campanha deverá ser ativada.

Você também pode utilizar URLs com wildcard para subdomínios ou subdiretórios.

Tempo na página (segundos)

Define quanto tempo o visitante deve permanecer na página antes da campanha ser disparada.

Ativar campanha

Define se a campanha ficará ativa ou não.

Passo 3.

Teste a campanha acessando a URL configurada e aguardando o tempo definido.

Como criar uma Campanha Única?

Passo 1.

No menu lateral, clique em:

Campanhas → Única → Criar campanha única

Passo 2.

Preencha os dados da campanha.

Campos disponíveis

Título

Nome interno da campanha.

Mensagem

Mensagem SMS que será enviada aos clientes.

Selecionar Inbox

Escolha seu inbox SMS.

Público

Defina o grupo de contatos utilizando labels.

Agendamento

Escolha a data e horário de execução da campanha.

Após preencher tudo, clique em Criar.

A campanha aparecerá na lista de campanhas únicas.

Como editar ou excluir campanhas?

Acesse:

Campanhas → Selecione o tipo da campanha

Na listagem de campanhas, utilize as opções de:

• Editar

• Excluir

para gerenciar suas campanhas existentes.