WootAI Memories

As Memories do WootAI são informações salvas automaticamente a partir das conversas com clientes para fornecer contexto em interações futuras.

Essas memórias permitem respostas mais:

• personalizadas;

• eficientes;

• inteligentes;

• contextualizadas.

Por exemplo:

Se um cliente mencionar que possui uma equipe com 18 pessoas ou compartilhar preferências específicas, o WootAI armazenará essas informações automaticamente.

Assim, sua equipe poderá utilizar esses dados em atendimentos futuros para oferecer uma experiência muito mais personalizada.

Que tipo de informação o WootAI salva?

O WootAI foi projetado para salvar informações relevantes compartilhadas pelos clientes durante as conversas.

Isso pode incluir:

• Preferências do cliente
  Ex.: estilo de comunicação preferido ou preferências relacionadas ao produto.

• Perguntas e problemas recorrentes
  Ex.: “Como faço para gerenciar usuários no painel?”

• Necessidades específicas
  Ex.: “Nossa equipe utiliza o Plano Enterprise e precisa de integração via API.”

• Contexto operacional
  Ex.: “Nossa equipe possui 18 membros.”

Essas informações são salvas automaticamente como notas no perfil do cliente, facilitando consultas futuras.

Onde posso visualizar uma Memory gerada pelo WootAI?

As memórias geradas pelo WootAI ficam armazenadas na seção de Notas dentro do perfil do cliente.

Cada memória é vinculada diretamente ao cliente correspondente, garantindo que sua equipe tenha acesso rápido às informações durante os atendimentos.

Como visualizar as Memories

Para acessar as memórias:

1. Abra o perfil do cliente no painel.

2. Vá até a seção Notas.

3. Visualize todas as memórias salvas, organizadas com:

   • data e horário;

   • contexto da conversa;

   • informações relevantes para atendimento.

Isso ajuda sua equipe a manter continuidade nos atendimentos e oferecer uma experiência mais personalizada em cada interação.