Os Logs de Auditoria (Audit Logs) são um recurso do Wootdesk. Eles registram todas as atividades importantes realizadas na sua conta, permitindo auditar ações da equipe, alterações de configuração e eventos administrativos.

Basicamente, os logs respondem às quatro perguntas principais:

Quem
O quê
Quando
De onde

Ou seja: quem fez o quê, quando e de qual IP/local.

Onde encontrar os Logs de Auditoria no Wootdesk?

Passo 1

Se o recurso estiver disponível no seu plano, acesse:

Configurações → Logs de Auditoria

Passo 2

Nessa tela você poderá navegar por todos os registros da conta.

Você pode:

Rolar a lista para visualizar os eventos
Usar a paginação para navegar entre páginas
Utilizar Ctrl + F (ou Cmd + F no Mac) para encontrar ações específicas rapidamente

Os registros são exibidos com três informações principais:

Atividade
Horário/Data
Endereço IP

Atividades registradas nos Logs de Auditoria

Sempre que uma das ações abaixo acontecer na conta, o Wootdesk cria automaticamente um registro com data, hora e IP.

Logs de atividade de usuários

<Nome | Email> alterou seu status para:
- online
- offline
- ocupado
<Nome | Email> realizou login
<Nome | Email> realizou logout
<Nome | Email> alterou o status de disponibilidade de outro usuário
<Nome | Email> convidou um usuário como:
- agente
- administrador
<Nome | Email> alterou a função de um usuário

Logs de atividades da conta

<Nome | Email> atualizou as configurações da conta

Logs de automações

Criou uma nova automação
Editou uma automação
Excluiu uma automação

Logs de macros

Criou uma macro
Editou uma macro
Excluiu uma macro

Logs de inboxes

Criou uma inbox
Editou uma inbox
Excluiu uma inbox

Também registra quando usuários são:

adicionados à inbox
removidos da inbox

Logs de webhooks

Criou um webhook
Editou um webhook
Excluiu um webhook

Logs de equipes

Criou uma equipe
Editou uma equipe
Excluiu uma equipe

Também registra quando membros são:

adicionados à equipe
removidos da equipe

Benefícios dos Logs de Auditoria

Os Audit Logs ajudam sua operação a:

Aumentar segurança e rastreabilidade
Monitorar ações administrativas
Identificar alterações indevidas
Auditar atividades da equipe
Investigar problemas operacionais
Atender requisitos de compliance e governança

Dica prática

Os Logs de Auditoria são extremamente úteis em operações com:

múltiplos administradores
equipes grandes
suporte enterprise
ambientes regulados
controle interno e compliance

Assim você consegue rastrear exatamente qualquer alteração feita dentro do sistema.

Como usar Logs de Auditoria?