A assinatura omnichannel permite adicionar automaticamente uma assinatura personalizada ao final das mensagens enviadas pela Wootdesk.
Ela funciona em múltiplos canais, não apenas em e-mails.
Você pode incluir:
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Nome
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Cargo
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Empresa
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Telefone
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Links
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Emojis
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Imagens
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Redes sociais
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CTA personalizado
Como criar sua assinatura?
Cada agente pode configurar sua própria assinatura.
Passo 1.
No painel da Wootdesk, clique na foto de perfil no canto inferior esquerdo.
Depois acesse:
Configurações Pessoais
Passo 2.
Role a página até encontrar:
Assinatura pessoal de mensagens
Passo 3.
Utilize o editor para montar sua assinatura.
Você pode usar:
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formatação de texto
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negrito
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links
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emojis
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upload de imagens
Passo 4.
Clique em:
Salvar assinatura
Pronto. Sua assinatura será aplicada automaticamente às mensagens.
Como funciona durante o atendimento?
Ao responder clientes, você terá 3 opções.
Enviar normalmente
Basta enviar a mensagem normalmente.
A assinatura será adicionada automaticamente ao final.
Editar antes de enviar
Você pode modificar a assinatura diretamente no editor antes do envio.
Exemplos:
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remover telefone
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alterar cargo
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apagar assinatura temporariamente
Desativar assinatura
Se não quiser usar assinatura em determinada conversa:
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Clique no botão da assinatura no editor
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Desative a assinatura
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Envie normalmente
Compatibilidade por canal
A aparência da assinatura varia conforme o canal utilizado.
Canais com suporte completo (texto + imagem)
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E-mail
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Widget do site
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API Channel
Nestes canais, imagens e formatações são exibidas normalmente.
Canais com suporte apenas a texto
Alguns canais aceitam somente texto da assinatura.
Exemplos:
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WhatsApp
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Telegram
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Instagram
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Facebook
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SMS
Nestes casos, imagens não serão exibidas.
Exemplo de assinatura profissional
João Silva
Especialista em Suporte — Wootdesk
📧 [email protected]
📞 +55 11 99999-9999
🌐 wootdesk.com
Estamos disponíveis para ajudar você 🚀
Boas práticas
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Mantenha a assinatura curta
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Evite excesso de links
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Use CTA simples
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Inclua apenas informações importantes
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Padronize assinaturas da equipe
Dicas avançadas
Você pode usar assinaturas para:
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reforçar branding
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divulgar onboarding
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compartilhar central de ajuda
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incentivar avaliações CSAT
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promover upgrades de plano
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divulgar canais oficiais