Temos o prazer de anunciar que a nova versão do nosso sistema já está disponível! Com essa atualização, trazemos várias melhorias, novas funcionalidades e correções para otimizar ainda mais sua experiência. Confira as principais novidades:
🔧 Aplicação:
🆕 Agendamento de Mensagens:
Quando uma conversa tem uma mensagem agendada, o ícone do botão muda de cor indicando que há mensagem agendada.
🆕 Suporte a justificativas para resolução:
Ao resolver uma conversa, você pode definir que o usuário indique um motivo para essa resolução do atendimento.
🆕 Suporte para mesclar conversas de uma caixa de entrada.
Descrição de contatos muito longas agora são melhor exibidas e formatadas.
🆕 Adição da exibição do status de conexão da caixa de entrada na listagem das caixas de entrada.
Ajustes na listagem e contagem de conversas (abas Minhas, Não Atribuídas e Todas).
🆕 Novo painel de agendamento de mensagens com permissões para definir se o agente pode ver as mensagens de todos os agentes ou somente as suas mensagens.
🆕 Suporte à transcrição de áudio enviados e recebidos em todas as caixas de entrada.
🐞 Correções e Melhorias:
Melhorias de Desempenho:
Sistema mais rápido e eficiente para uma melhor experiência de uso.
Correções de Traduções:
Ajustes nas traduções para garantir clareza e precisão.
💬 Integração com o WhatsApp:
🆕 Suporte ao envio de contato, localização e enquete.
🆕 Suporte à menção em grupos do WhatsApp:
Quando conversando dentro de grupos, ao digitar @ você verá os participantes para poder mencionar.
🤖 Integração com IA:
Ao solicitar alguma ajuda para a IA na resposta, ela considera os áudios enviados e recebidos para a sugestão de resposta.
🗃️ Kanban:
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Painel lateral pode ser expandido/recolhido.
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Filtros de "Criado em" e "Última Atividade".
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Botão de engrenagem no canto superior direito:
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Suporte para modificar a ordem e adicionar/remover fases do Kanban.
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Suporte à configuração de mensagens de texto na mudança de fases.
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Opção de selecionar qual a pipeline do Kanban deve abrir por padrão.
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Pipeline padrão de Resoluções: Aqui você acompanha as resoluções de forma visual.
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Veja mais: Central de Ajuda - Kanban
Agradecemos por utilizar nosso sistema!
Esperamos que as novas funcionalidades e melhorias tragam mais agilidade e eficiência ao seu trabalho. Caso tenha dúvidas ou precise de suporte, nossa equipe está sempre à disposição para ajudar!
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