Já está no ar a nova versão do Wootdesk (v3.14.114) — com melhorias pensadas para deixar seu atendimento mais organizado, rápido e eficiente no dia a dia.
🔧 Principais novidades
Envio em massa de mensagens
Agora com melhorias no funcionamento e indicadores visuais no painel para acompanhar os envios.
Snooze de conversas (adiar atendimento)
Novas opções de tempo para pausar conversas, com reabertura automática e registro de atividade.
Mensagens agendadas
Agora podem ser gerenciadas diretamente na conversa, com novos tipos e possibilidade de uso em automações.
Encerramento de conversas mais completo
Inclusão de motivos de resolução personalizáveis, campo de justificativa e controle de satisfação (CSAT).
Mais opções dentro da conversa
Melhorias em:
-
Visibilidade das mensagens
-
Notas privadas
-
Gestão de participantes
-
Exibição de informações no painel de contato e no Kanban
Automações mais completas
Novas condições e filtros, como:
-
Mensagens privadas
-
Tempo desde a última interação
-
Informações de origem do contato
-
Ajustes em atributos personalizados
Relatórios (eventos)
Agora com filtros mais avançados no painel.
Configurações de equipe
Novas opções para organização e regras de participação nas conversas.
Melhorias gerais na integração com WhatsApp
Aprimoramentos de funcionamento, estabilidade e segurança dos dados.
Tipos de mensagens no WhatsApp
Agora com suporte ampliado para:
-
Localização
-
Contato
-
Enquetes
🐞 Correções e melhorias
-
Melhor estabilidade no envio e carregamento de mídias
-
Ajustes em filtros de conversas e horários de funcionamento
-
Melhorias visuais em telas e painéis
-
Navegação mais clara quando não há contas conectadas
-
Otimizações internas para melhor desempenho do sistema
-
Atualizações na documentação e melhorias gerais de funcionamento
💙 Obrigado por utilizar o Wootdesk!
Aproveite as melhorias e, se precisar, nosso suporte está à disposição.