A nova versão do Wootdesk já está disponível, trazendo melhorias importantes na experiência de uso, organização das conversas e eficiência no atendimento.
Confira as novidades:
🔧 Aplicação
🆕 Perfis de Usuário
Agora o perfil do usuário conta com um campo de número de telefone, com validação.
Esse campo já pode ser utilizado em automações externas, ampliando as possibilidades de integração.
🆕 Mesclar Conversas Duplicadas
Quando um contato possui duas ou mais conversas na mesma caixa de entrada, agora é possível unificá-las em uma única conversa.
O botão está disponível no menu do contato, na lateral direita da tela.
Mais organização e mais contexto em um só lugar.
🆕 UX e UI — Interface aprimorada
A interface do Wootdesk passou por melhorias visuais e de usabilidade para tornar o uso mais claro e fluido:
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Atualização das cores de ações e ícones de eventos
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Novos ícones para eventos e status
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Melhor padronização e exibição de botões
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Barra de rolagem aprimorada no Kanban
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Melhor exibição de descrições de contatos muito longas
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Tela de automações reorganizada para melhor visualização
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Tela de agentes refatorada, facilitando a leitura das informações
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Possibilidade de recolher seções do menu (caixas de entrada, marcadores, etc.)
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Caixas de entrada agora possuem cores de acordo com o tipo
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O filtro de status da conversa foi reposicionado para o cabeçalho da lista de conversas
Menos ruído visual. Mais foco no atendimento.
🆕 Mensagens e Transferências
Ao transferir uma conversa para outra caixa de entrada, agora é possível:
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Copiar mensagens
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Adicionar notas privadas
Isso garante mais contexto e continuidade no atendimento.
🆕 Eventos de Relatório
Agora é possível visualizar quais conversas foram consideradas no cálculo de cada métrica de relatório, trazendo mais transparência nos dados.
🆕 Motivos de Resolução
Foi adicionada a funcionalidade de registrar o motivo da resolução de uma conversa.
Essas informações podem ser visualizadas em:
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Relatórios
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Painéis Kanban
🆕 Automação e Macros
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Tradução de itens que estavam ausentes
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Nova ação disponível: Marcar como Pendente
🆕 Webhooks
Os webhooks agora contam com novos campos:
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Nome do Webhook
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Descrição
Além disso, foram adicionados novos eventos:
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Digitação na conversa ativada
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Digitação na conversa desativada
🆕 Campanhas
A funcionalidade de campanhas (mensagens em massa) foi recriada, oferecendo mais controle e melhor experiência.
Agora é possível:
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Definir a ordem de disparo
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Enviar anexos (arquivos, imagens e documentos)
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Configurar intervalo entre mensagens
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Definir horário de envio
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Atualizar etiquetas e atributos automaticamente após o envio
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Acompanhar quais contatos responderam às mensagens
🐞 Correções e Melhorias
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Correções de traduções incorretas ou ausentes
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Melhorias de performance e confiabilidade
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Aprimoramento de validações e testes automatizados
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Correções no tratamento de avatar de contatos
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Melhorias no tratamento de mensagens echo
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Aprimoramento da conexão Wavoip
💬 Integração com WhatsApp
🆕 WhatsApp Cloud
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Configuração manual de webhooks nos canais do WhatsApp Cloud
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Melhorias na interface de configuração
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Aprimoramento no cliente da API WhatsApp
🆕 Conexão rápida (Embedded Signup + Coexistência)
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Conexão facilitada com a API Cloud WhatsApp
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Nova funcionalidade de coexistência com o WhatsApp Business App
🗃️ Kanban
🆕 Painel Lateral
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Painel lateral expansível e recolhível
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Melhorias de layout e rolagem
🆕 Personalização
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Personalização de cores das fases do Kanban
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Configuração de mensagens automáticas ao mudar de fase (notas privadas)
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Soma automática de atributos numéricos por etapa, com opção de moeda
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Melhoria geral de layout
📦 Dependências Atualizadas
- Atualizações de segurança e performance em bibliotecas do sistema
Agradecemos por utilizar o Wootdesk.
Aproveite todas as melhorias e novas funcionalidades.
Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição.
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