A nova versão do WootDesk 3.18.4 traz melhorias para tornar o atendimento mais organizado, facilitar o trabalho da equipe e dar mais controle sobre conversas, contatos, WhatsApp, relatórios e administração.
💬 Conversas e Atendimento
✨ Novidades
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Mesclagem de conversas mais completa: ao juntar duas conversas, agora é possível definir o status da conversa que será criada.
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Histórico mais transparente: o WootDesk registra automaticamente uma atividade quando conversas são mescladas.
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Nova aba de Notas: as notas da conversa agora ficam disponíveis em uma aba própria no painel lateral, facilitando o acesso às informações importantes durante o atendimento.
👤 Contatos
✨ Novidades
- Notas privadas com áudio: agora você pode gravar e adicionar mensagens de áudio diretamente às notas privadas de um contato.
💅 Melhorias
- A área de filtros e os cards de notas foram reorganizados para facilitar a visualização e o uso no dia a dia.
🤖 Bots e Inteligência Artificial
🐛 Correções
- Modelos Groq que foram descontinuados foram removidos do catálogo de modelos disponíveis no WootAI.
✨ Novidades
- Chamadas de voz e vídeo: o WootDesk agora solicita e verifica as permissões necessárias para realizar chamadas pelo WhatsApp, incluindo o acompanhamento da resposta dessa solicitação.
🐛 Correções
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Corrigido um problema que impedia a exibição correta das caixas de entrada disponíveis para chamadas do WhatsApp.
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O histórico de chamadas agora mostra corretamente a caixa de entrada utilizada.
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Corrigidos problemas na conexão das chamadas e na exibição de mensagens de erro relacionadas às permissões.
📊 Relatórios e Chamadas
✨ Novidades
- Novo Relatório de Contatos: agora você conta com um relatório dedicado para acompanhar informações dos seus contatos.
🐛 Correções
- A permissão Gerenciar relatórios agora garante o acesso correto a todas as áreas de relatórios disponíveis.
🔐 Permissões e Administração
✨ Novidades
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Exportação do log de auditoria em Excel: além de CSV, agora é possível exportar o log de auditoria em formato Excel.
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Ações de vincular ou desvincular bots e assistentes do WootAI às caixas de entrada agora ficam registradas no log de auditoria.
🐛 Correções
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Informações sensíveis, como chaves de API do WootAI, agora ficam ocultas nas exportações do log de auditoria.
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Corrigida a exibição do badge de Função Personalizada.
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Melhorada a aparência dos filtros do log de auditoria, incluindo cantos e indicador de carregamento.
🧩 Melhorias gerais
- Atualizamos alguns badges da interface para melhorar a visualização e a experiência de uso.